尊老爱总是中华英才的传统良习，老有所终是中国东谈主民的好意思好愿望。当今，河南省60岁以上的东谈主口已接近1900万，记号着河南已步入中度老龄化社会。
党的二十大申报中提议，要推论积极应酬东谈主口老龄化国度计谋，推动达成整体老年东谈主享有基本养老处事。2023年，中央金融职责会议将“待业金融”列入推动金融高质料发展的“五篇大著作”之一。若何应酬东谈主口老龄化社会挑战，为养老行业提供高质料金融处事，已成为新时期金融机构濒临的紧迫课题。
当作所在金融机构，郑州银行潜入贯彻落实中央金融职责会议精神和国度金融监督料理总局河南监管局对于推动待业金融业务高质料发展的联系部署，对执守正翻新，着力发展定位，驻足区域上风，践行金融为民，不断优化升级待业金融政策、居品和处事，多措并举推动待业金融高质料发展，努力书写待业金融大著作的郑银答卷。
反应政策落实产业信贷赞成
2024年12月13日，中国东谈主民银行等九部门集结印发《对于金融赞成中国式养老奇迹处事银发经济高质料发展的率领意见》，明确2028年和2035年待业金融阶段性方针，从赞成不同东谈主群待业金融需求、拓宽银发经济融资渠谈、健全金融保障体系、夯实金融处事基础、构建长效机制等五方面提议16项重心举措。
为擢升待业金融专科化处事智商，郑州银行成立待业金融处事职责小组，明确小构成员职责单干，健全具体执、负实责的组织保障机制，统筹鞭策待业金融发展。
郑州银行积极反应政策导向，驻足养老体系建造需要，聚焦银发策动主体和产业集群发展需要，重心赞成对老年用品和处事供给、养老基础关节建造和适老化改良、智能助老拓荒遐想研发的融资需求。同期，赐与资源歪斜，对于合适普惠、民营的养老处事机构赐与专项里面资金优惠政策。
深耕原土推出特色金融居品
为有用落实落细适老化金融处事职责，郑州银行制定《郑州银行适老化金融处事职责推论决议》《郑州银行适老化支付处事料理倡导》，通过持续推出原土化、特色化的待业金融处事和居品，不断擢升对老年东谈主的金融处事质效。
基于老年客户群体低风险偏好、偏重本息有保障的储蓄居品等特征，郑州银行推出2年、3年等多档中始终按时居品，包含整存整取、零存整取、大额存单等，为老年东谈主提供各样化的入款居品聘任；为了振奋中老年客户在养老资金齐集、风险保障等方面的需求，郑州银行持续丰富具有始终保障和结实收益的买卖养老保障居品种类，为老年群体提供更多的养老考虑居品聘任。
除了特色居品，社银共建亦然郑州银行持续推动待业金融的发力点。规章2024年12月末，郑州银行在全省已建成67家社保便民处事互助网点，其中郑州市区及相近县域27家，地市及县域40家，充分振奋老年群体社保处事需求；建成医疗保障处事站18家，其中郑州市及相近县域17家，分行县域1家，为老年群体打造社保“15分钟处事圈”；手机银行提供电子社保卡领取和使用等处事，简单老年用户遍地随时查询社保信息。
暖心处事营造敬老金融环境
郑州银行充分阐明所在金融机构的网点阵脚作用，尊重老年东谈主使用习尚，对持提供纸质证据办理业务，确保老年东谈主能明晰地看到账户信息；在网点厅堂树立爱心座椅、老花镜、轮椅、便民药箱等简单老年客户使用的暖心处事关节；专为老年客户开设助老绿色通谈，减少业务办理列队恭候时期；针对年级较大、行径未便的老年东谈主，主动提供上门处事，延长面对面金融处事场景。
性吧有你在电子渠谈处事方面，打造“久久版”老年用户版手机银行，依据老年群体的生理特质和使用习尚，优化页面信息展示，不再昭着展示中老年东谈主不常用的信用卡、贷款页面，对于部分复杂功能备注有笔墨指示，简单中老年东谈主融会；不断扩大搜索库领域，放大操作键盘，达成智能语音搜索，擢升老年客户的智能金融处事体验感；树立安全中心，将老年客户矜恤的账户安全联系功能，如账户挂失、交游密码、安全锁、登录密码等集会展示，简单查找；60岁以上的老年客户登录手机银行参加在线客服页面后，系统自动识别并辅导其参加更稳当老年东谈主的“久久版”手机银行；凸起转接东谈主工客服进口，协助老年客户快速料理问题。
强化担当守好老年东谈主钱袋子
跟着互联网时期的发展，老年群体被违规分子诓骗、变成财产蚀本的案件时有发生。老年东谈主对崭新事物了解不及、防患融会薄弱，金融机构当作财产安全的“守门员”任重谈远。连年来，郑州银行时刻践行所在金融机构的社会背负，联动全省分支机构常态化开展老年群体金融常识宣传西宾职责，为老年东谈主守好钱袋子，牵手老年群体朝上“数字规模”。
在“2024年春节期间金融消耗者西宾宣传行径”“3·15消耗者权力保护西宾宣传周”“打击整治养老诓骗宣传”等集会宣传行径期间，郑州银行平安加强在老年群体较为集会的乡村、社区摆摊设点开展集会宣传行径，通过“潜入社区、潜入超市、潜入广场”等容貌，面对面向老年客户群体普及金融常识，披发特意针对老年客户群体的宣传折页，加强其对电信诓骗、养老骗局、造孽集资等常见诓骗时期的防患智商，不断增强老年群体风险防患融会。
郑州银行还通过持续优化后台风控策略礼貌保障老年群体财产安全。针对老年客户建立防电信诓骗风控模子，用于高风险交游的精确禁锢，提高老年客户手机银行安全性，保障老年金融消耗者权力；转账安全认证增多本机认证形势，进一步擢升转账功能的安全级别，确实将待业金融处事致密化、专科化。
为擢升待业金融处事质效，郑州银行组建社区志愿者处事队，按时探听慰问辖区孤寡老东谈主，了解茕居老东谈主生涯情况，切实为住户料理试验繁难，传递东谈主文关怀和情切。同期，社区志愿者处事队积极整合各方资源，针对农村和城市地区老年住户开展义诊义剪、手工制作、棋牌比赛、文艺会演等丰富多彩的主题公益行径，为老年群体的好意思好生涯增光添彩。
2024年以来，郑州银行182家网点潜入社区开展各样金融常识宣讲行径，统共举办待业金融宣传行径4930场，参与东谈主次超越10.5万东谈主次。针对农村老年住户开展义诊下乡、金融常识进万家等各样行径5981余场，参与东谈主次13.3万余东谈主次。
关爱久久，郑银相伴。今后，郑州银即将继续潜入贯彻落实中央金融职责会议精神和国度金融监督料理总局河南监管局对于待业金融的紧迫部署，聚焦养老产业融资需求清野 裸舞，加大对养老处事关节、银发经济产业款式建造的金融赞成力度；围绕待业金融居品特质，扩大特色居品供给；锚定待业金融处事重心，擢升专科处事智商，以“打造区域特色极品银行”为计谋愿景，为推动河南省待业金融高质料发展孝敬更多郑银力量。